職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
工作地點(diǎn)
東港區(qū)日照西綜合客運(yùn)站
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青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營(yíng)管理分公司青島澤孚置業(yè)有限公司濟(jì)南運(yùn)營(yíng)管理分公司為中建城發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司（簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司”）的實(shí)體注冊(cè)公司，作為“4+1”業(yè)務(wù)板塊之一，公司始終堅(jiān)定不移地服務(wù)"央地融合、創(chuàng)新發(fā)展”大局，堅(jiān)守物業(yè)服務(wù)、資產(chǎn)管理、園林及智能化施工、城市運(yùn)營(yíng)的基本盤(pán)，加速品牌建設(shè)，助推城市發(fā)展，實(shí)現(xiàn)全方位價(jià)值創(chuàng)造。公司自有員工1000余人，依托“上海中建東孚物業(yè)管理有限公司”和“中建八局城市建設(shè)投資有限公司”法人單位開(kāi)展實(shí)體業(yè)務(wù)，具備物業(yè)管理壹級(jí)資質(zhì)、市政及智能化施工貳級(jí)資質(zhì)，深耕山東區(qū)域，輻射京津冀、長(zhǎng)三角等地區(qū)，榮獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)等榮譽(yù)共計(jì)70余項(xiàng)，致力于成為“國(guó)內(nèi)一流的城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。
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