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崗位職責(zé)： 1 按照公司總經(jīng)理的工作安排，建立項(xiàng)目的相關(guān)物業(yè)管理制度及文件。 2 持續(xù)完善各項(xiàng)物業(yè)管理制度，制定項(xiàng)目各條線人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程。 3 組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的條線各項(xiàng)服務(wù)的有效開(kāi)展 4 熟悉本項(xiàng)目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點(diǎn) 5 能合理組織安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)的前臺(tái)、呼叫中心、會(huì)議室、信件包裹郵遞、交通等各項(xiàng)服務(wù)的有效開(kāi)展。 6 負(fù)責(zé)分承包方日常管理、檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí)。 7 制定安全工作檢查計(jì)劃及制度。 8 負(fù)責(zé)建立應(yīng)急處理預(yù)案，演練及實(shí)施。 9 負(fù)責(zé)建立特殊部分的相應(yīng)防范措施及實(shí)施。 10 編制年度工作計(jì)劃、實(shí)施、監(jiān)督并根據(jù)實(shí)際情況持續(xù)調(diào)整。 11 及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，協(xié)調(diào)處理業(yè)務(wù)中發(fā)生的事情。 12 在上級(jí)指導(dǎo)下，完成人員的考核，制定出適用于現(xiàn)場(chǎng)管理的教材，人員考核機(jī)制，并落實(shí)到日常工作中，合理公正客觀評(píng)價(jià)員工工作態(tài)度、工作表現(xiàn)。 13 負(fù)責(zé)了解員工培訓(xùn)需求，及時(shí)有效的對(duì)本項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)。 14 與社會(huì)各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系，與管理區(qū)內(nèi)各用戶保持友好關(guān)系、樹立良好形象，代表項(xiàng)目處理對(duì)外關(guān)系及接待來(lái)訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。 15 確保用戶的投訴得到及時(shí)處理。 16 完成總經(jīng)理交辦的其他各項(xiàng)工作。 任職要求： 1.3 工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)：5-8年或以上的同類物業(yè)相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)、具有相關(guān)的崗位證書 1.4 有優(yōu)良的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、綜合管理能力，溝通能力 1.5 掌握相關(guān)政策法規(guī)，具備職業(yè)精神及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)； 1.6 能有效與業(yè)主、住戶溝通，組織管理能力及文字表達(dá)能力 1.7 能有效激勵(lì)基層人員成長(zhǎng)，推動(dòng)工作開(kāi)展； 1.8 身體健康，儀表端正，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新與服務(wù)意識(shí)； 1.9 熟悉office軟件操作和物業(yè)管理軟件。