崗位職責(zé):
1.從合作修理廠、保險(xiǎn)公司等渠道獲取事故車信息,趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶;
2.協(xié)助客戶與保險(xiǎn)公司溝通定損、理賠事宜;
3.跟進(jìn)車輛維修進(jìn)度,回訪客戶滿意度,協(xié)助跟進(jìn)保險(xiǎn)賠款;
4.拓展新業(yè)務(wù)渠道,反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。
職位需求:
1.2年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉車輛保險(xiǎn)條款、理賠流程和事故車定損知識(shí);
3.極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、談判和應(yīng)急處理能力;
4.擁有良好的人脈關(guān)系。