職位描述
售后客服汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
中山麗港城商業(yè)廣場(chǎng)1
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職位發(fā)布者
孟鵬/高級(jí)招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
上海鉑中數(shù)字科技有限公司北京分公司長(zhǎng)久股份有限公司在中國(guó)提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)和汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。多年來(lái)，我們一直提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)，在中國(guó)汽車流通領(lǐng)域積累深入見解。作為業(yè)務(wù)的自然延伸，我們?nèi)ν卣乖谥袊?guó)汽車流通領(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍。并于2022年4月開始向?qū)で蟾褬I(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)的汽車經(jīng)銷商提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)。質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)：向就汽車經(jīng)銷商購(gòu)買汽車而向其提供有質(zhì)押融資的金融機(jī)構(gòu)，主要包括商業(yè)銀行、汽車金融公司以及從事質(zhì)押車業(yè)務(wù)的汽車經(jīng)銷商等提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)汽車經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)：提供運(yùn)營(yíng)管理解決方案，以幫助汽車經(jīng)銷商尋求更理想的業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)表現(xiàn)汽車供應(yīng)鏈服務(wù)移動(dòng)端應(yīng)用程序：促成新能源汽車的銷售、交付及其他供應(yīng)鏈服務(wù)，讓新能源汽車制造商于低線城市擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍
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