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更新于 4月18日
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奧迪4S店服務(wù)顧問（機修SA/鈑噴SA）

8000-13000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

4S店
鈑噴SA 崗位要求: 1、熟悉理賠業(yè)務(wù)、汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識，處理投訴的知識 2、2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗，熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力 職責描述: 1、全面貫徹落實售后服務(wù)核心流程，負責預(yù)約工作，與用戶初步確定維修項目、時間、備件等; 2、負責接待出險車輛、對用戶車輛進行初步判斷損失情況，協(xié)助上門定損，與用戶達成協(xié)議等工作:3、負責保險事故車接車前的準備工作，為接車與維修提供便利; 4、了解用戶保險理賠要求，仔細跟用戶講解保險報案、定損、理賠的流程，為用戶提供保險業(yè)務(wù)咨詢及出險指導(dǎo) 提供最合適的方案建議，取得用戶信任; 5、登記事故車輛，協(xié)助用戶聯(lián)系保險公司: 6、協(xié)助用戶完成車輛定損，與保險公司定損人員協(xié)商維修價格以及各個備件的維修及更換，協(xié)調(diào)用戶與保險公司之間的定損金額，為用戶和公司爭取最大利益; 7、跟進定損和理賠進度，及時告知用戶: 8、掌握各保險公司概況及理賠政策，定期與各保險公司查勘員保持聯(lián)系; 9、負責建立用戶檔案，并實時更新用戶信息，記錄車輛使用狀況及送修人信息，及時登記用戶需求:10、與用戶探討維修方案，向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍，估算并詳細解釋維修費用和維修周期;11、與維修車間進行溝通，傳達用戶需求，準確詳細的描述車輛故障; 12、掌握車間的維修進度，爭取各個環(huán)節(jié)的核心人員的支持，確保按時完成用戶交修項目; 13、完成交車和結(jié)算工作; 完成上級委派的其他臨時性工作
機修SA 崗位職責: 1.負責為顧客提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)咨詢及接待工作; 2.根據(jù)顧客需求，進行車輛故障診斷，并將問題準確、清晰地傳達給維修技師: 3.合理分配維修任務(wù)，確保維修工作的高效進行: 4.填寫維修任務(wù)委托書和結(jié)算單，為顧客解釋相關(guān)費用明 細; 5.積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1.汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2.具備一定的汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識，熟悉維修 業(yè)務(wù)流程; 3.具備良好的語言表達能力及溝通能力，能夠與顧客和維修技師進行有效溝通; 4.熟悉電腦操作，具備駕駛執(zhí)照并能夠熟練掌握駕駛技能; 5.具有兩年以上汽車維修服務(wù)顧問崗位相關(guān)工作經(jīng)驗，有奧迪工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

工作地點

朝陽區(qū)北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司(朝陽店)/

職位發(fā)布者

孫女士/HR

剛剛活躍
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長久股份有限公司在中國提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)和汽車經(jīng)銷商運營管理服務(wù)。多年來，我們一直提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)，在中國汽車流通領(lǐng)域積累深入見解。作為業(yè)務(wù)的自然延伸，我們?nèi)ν卣乖谥袊嚵魍I(lǐng)域的業(yè)務(wù)范圍。并于2022年4月開始向?qū)で蟾褬I(yè)務(wù)及財務(wù)表現(xiàn)的汽車經(jīng)銷商提供運營管理服務(wù)。質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)：向就汽車經(jīng)銷商購買汽車而向其提供有質(zhì)押融資的金融機構(gòu)，主要包括商業(yè)銀行、汽車金融公司以及從事質(zhì)押車業(yè)務(wù)的汽車經(jīng)銷商等提供質(zhì)押車輛監(jiān)控服務(wù)汽車經(jīng)銷商運營管理服務(wù)：提供運營管理解決方案，以幫助汽車經(jīng)銷商尋求更理想的業(yè)務(wù)及財務(wù)表現(xiàn)汽車供應(yīng)鏈服務(wù)移動端應(yīng)用程序：促成新能源汽車的銷售、交付及其他供應(yīng)鏈服務(wù)，讓新能源汽車制造商于低線城市擴大業(yè)務(wù)范圍
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