職位描述
汽車廠家汽車維修店4S店汽車客訴處理汽車?yán)碣r二手車客訴處理
職位描述
1、負(fù)責(zé)重大理賠案件的復(fù)檢、復(fù)盤、手續(xù)審核；
2、負(fù)責(zé)重大理賠案件的案件梳理；
3、負(fù)責(zé)重大理賠案件的溝通、談判、定價；
4、負(fù)責(zé)投訴車輛的投訴理賠案件的復(fù)盤、跟進(jìn)、定則；
5、負(fù)責(zé)制定賠付政策、制度以及投訴理賠操作流程；
6、負(fù)責(zé)投訴理賠案件的分析、優(yōu)化理賠流程、培訓(xùn)；
7、負(fù)責(zé)理賠案件的數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計、優(yōu)化產(chǎn)品需求；
8、負(fù)責(zé)理賠的結(jié)案率、降低賠付；
工作地點
朝陽區(qū)北京文化創(chuàng)意大廈A座6層
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北京酷車易美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司查博士是一家專業(yè)的二手車交易服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)平臺，擁有歷史車況、車輛檢測、汽車保修、二手車估價、金融風(fēng)控五大業(yè)務(wù)。查博士全力支持行業(yè)認(rèn)證，致力于為二手車行業(yè)營造誠信、透明的市場環(huán)境；為廣大消費(fèi)者購買二手車時規(guī)避風(fēng)險；為二手車平臺、市場、車商、金融和從事二手車相關(guān)業(yè)務(wù)的各類機(jī)構(gòu)提供車輛服務(wù)。
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