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1、業(yè)務管理： （1）案場服務：做好銷售案場物業(yè)服務前置工作，建立業(yè)戶檔案，持續(xù)做好業(yè)戶關系維護。 （2）業(yè)戶關系維護：定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時提供貼心服務；處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負責對業(yè)戶的相關物業(yè)服務問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務。 （3）物業(yè)服務費收繳：轄區(qū)內物業(yè)服務費及其他費用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費通知單。 （4）轄區(qū)巡查：巡查轄區(qū)內清潔、綠化情況，做好空置房管理。 （5）裝修監(jiān)管：監(jiān)管轄區(qū)內業(yè)戶裝修過程，發(fā)現(xiàn)違章及時上報并跟進處理。 （6）文化活動組織：協(xié)調組織社區(qū)文化活動。 （7）社區(qū)經(jīng)營：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營推廣。 （8）不定期學習物業(yè)管理類知識，提示專業(yè)能力。 （9）做好微信朋友圈及業(yè)主群對客服務、訴求、物業(yè)宣傳 2、品牌維護： （1）應急處理：及時上報業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。 （2）品牌形象：向業(yè)戶宣貫公司的管理舉措、服務理念。 3、完成上級領導交辦的其他工作。