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崗位職責(zé)：
1 接聽客戶電話，處理物流服務(wù)過(guò)程中的客戶咨詢、投訴等問題；
2 記錄并跟進(jìn)客戶投訴處理情況，確保問題得到及時(shí)解決；
3 對(duì)客戶提出的物流服務(wù)問題，給予合適的解決方案，并確保客戶滿意；
4 負(fù)責(zé)與物流公司進(jìn)行溝通，對(duì)物流服務(wù)中存在的問題，及時(shí)向公司反饋，協(xié)助公司完善服務(wù)；
5 負(fù)責(zé)維護(hù)客戶信息，確保客戶信息的準(zhǔn)確性、完整性。
職位要求：
1 物流行業(yè)或有類似工作經(jīng)驗(yàn)者。
2 良好的溝通能力和傾聽能力，具備基本的溝通能力 熟練掌握Office辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3 具備良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，具備基本的抗壓能力