職位描述
售后客服網(wǎng)絡客服倒班制汽車4S店/經(jīng)銷商汽車研發(fā)/制造
崗位要求
1、負責為極氪用戶提供一對多7*24小時專屬服務，包括服務政策解答、車輛使用指導、線上故障診斷等；
2、主動學習車輛知識、服務政策、服務標準，隨時為極氪用戶提供高品質專業(yè)服務；
3、負責處理極氪客戶的服務要求和投訴，包括記錄、適時跟進及回訪、并對無法高效閉環(huán)案件進行上升反饋；
4、負責妥善處理突發(fā)、應急、高危事件，協(xié)調公司內(nèi)部資源，快速為極氪用戶解決問題；
5、負責對極氪用戶的服務建議和意見進行整理與歸類，并向上反饋，推動服務流程、服務標準、產(chǎn)品改善
任職要求
1、需要有車輛背景經(jīng)驗的，需要有1年以上服務顧問+車間維修經(jīng)驗
2、能接受一定的電話溝通要求；
3、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排到的
4、打字速度50字/分鐘以上；
工作地點
杭州蕭山區(qū)望朝中心望朝中心
入職公司信息
- 入職公司: 浙江邦芒企業(yè)服務有限公司杭州分公司
- 公司地址: 杭州上城區(qū)香樟路2號(市民中心地鐵站N1口步行160米)泛海國際中心A座
- 公司人數(shù): 20-99人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
朱女士/HR
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浙江邦芒企業(yè)服務有限公司
浙江邦芒企業(yè)服務有限公司，創(chuàng)建于2018年，總部位于國家首批歷史文化名城，素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”之稱、國家歷史文化名城紹興。業(yè)務涵蓋企業(yè)管理、企業(yè)管理咨詢、財務咨詢、大數(shù)據(jù)服務、人力資源服務和勞務派遣服務等多航道業(yè)務。在公司發(fā)展壯大的5年里，我們始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術支持、健全的售后服務；我們有好的產(chǎn)品和專業(yè)的銷售和技術團隊，以業(yè)務協(xié)作、資源交互的協(xié)同增效模式，打造一站式的集團型服務企業(yè)。浙江邦芒企業(yè)服務有限公司各事業(yè)部高效協(xié)同，聚力共贏，為推進穩(wěn)就業(yè)、保民生不斷努力！我們能帶給你：工作氛圍超nice，能力提升UP UP；每一分付出都能看見回報…我們期待：馳騁多年身經(jīng)百戰(zhàn)的你；初出茅廬充滿干勁的你；尋求轉型渴望突破的你；讓千里馬和伯樂，不再千載難逢；邦芒企業(yè)服務，更懂你的價值！邦芒的明天，由你創(chuàng)造！
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