職位描述
店長茶館店長
二、崗位定位?
作為茶館的核心管理者，需兼具商業(yè)運營智慧與茶文化底蘊，牽頭統(tǒng)籌門店日常運營、團隊管理、客戶服務及品牌推廣，打造兼具煙火氣與雅致感的茶空間體驗，推動茶館口碑與業(yè)績雙提升。?
三、核心職責?
- 運營統(tǒng)籌：制定茶館月度 / 季度經(jīng)營計劃，把控茶葉采購、茶藝服務、茶點供應等全流程，優(yōu)化服務流程與運營效率，確保門店合規(guī)有序運轉(zhuǎn)；定期分析經(jīng)營數(shù)據(jù)（客流量、客單價、復購率等），及時調(diào)整運營策略。?
- 團隊管理：負責茶藝師、服務人員、后勤人員的招聘、培訓與考核，搭建專業(yè)且有凝聚力的團隊；明確崗位職責與服務標準，定期組織茶文化、茶藝技能、溝通技巧等專項培訓，提升團隊專業(yè)素養(yǎng)。?
- 客戶服務：主導高端客戶維護與新客戶拓展，建立客戶檔案，針對性提供個性化服務（如定制茶會、茶藝體驗等）；及時處理客戶反饋與投訴，保障客戶滿意度，打造高粘性客戶社群。?
- 品牌與活動：結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)氣、茶文化節(jié)日策劃主題活動（如茶會、茶藝表演、茶文化講座等），提升茶館知名度與影響力；對接合作資源，拓展企業(yè)團建、商務洽談、文化交流等定制化服務場景。?
- 成本與品控：嚴格把控茶葉、茶點、耗材等采購成本，優(yōu)化庫存管理，降低損耗；建立茶品質(zhì)檢標準，確保茶葉口感、茶點品質(zhì)及服務質(zhì)量的穩(wěn)定性。?
四、任職要求?
- 硬性條件：年齡 28-45 歲，大專及以上學歷，3 年以上茶館、高端餐飲、文化空間等相關行業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉茶文化及茶藝基礎流程。?
- 專業(yè)能力：熟練掌握門店運營管理邏輯，具備成本控制、數(shù)據(jù)分析與問題解決能力。?
- 綜合素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團隊領導與客戶關系維護能力；熱愛茶文化，認同茶館經(jīng)營理念，兼具商業(yè)思維與人文情懷，審美在線，能把控茶空間整體氛圍。?
- 加分項：持有茶藝師、評茶員等相關職業(yè)證書；有高端茶館、文化場館運營管理經(jīng)驗者；具備活動策劃、新媒體推廣相關能力者。?
五、薪資福利?
- 薪資結(jié)構(gòu)：8000-15000 元 / 月（底薪 + 績效獎金 + 業(yè)績提成），能力優(yōu)異者薪資可面議。?
- 基礎福利：五險、帶薪年假、法定節(jié)假日福利、節(jié)日禮品（茶禮、文創(chuàng)等）。?
- 特色福利：免費茶葉品鑒、茶藝技能進階培訓、定期團建（茶會、戶外茶旅等）、員工折扣購茶及文創(chuàng)產(chǎn)品。?
- 發(fā)展空間：完善的晉升通道（門店經(jīng)理 - 區(qū)域主管 - 品牌運營負責人），支持個人職業(yè)成長與茶文化深耕。
工作地點
河南省洛陽市老城區(qū)西南隅街道西大街240號
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