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【工作內(nèi)容】 1．處理一線客服的流轉(zhuǎn)案件、工單的審核，識別用戶溝通中的異常風(fēng)險行為并有效安撫，提升用戶體驗； 2．根據(jù)日常工作梳理標(biāo)準(zhǔn)工作流程和案例。 工作形式：郵件或語音的方式，根據(jù)語言情況和工作經(jīng)歷匹配。 【招聘要求】 1．本科及以上學(xué)歷 專業(yè)知識：德語法語或意大利語語言能力 【薪資】 底薪80%+績效20%+各項補貼，月綜合8-9k面試定薪。 【工作時間二選一】 1、亙令時14:00-23:00，冬令時15:00-24:00，周末雙休，8小時工作制。2、郵件客服工作時間:夏令時8:30-17:30，冬令時9:00-18:00，周末雙休 【晉升路徑】 縱向發(fā)展:往海外客服組長-主管-經(jīng)理-高管方向發(fā)展;橫向發(fā)展:往海外服務(wù)專員與其他全球用戶體驗中心轉(zhuǎn)崗， 【福利】 1.入職繳納五險一金，13-14薪 2.帶薪年假 3.年度體檢 4.員工活動:聚餐、節(jié)日晚會、優(yōu)秀員工表彰、每月員工活動