職位描述
售后客服售前客服電話客服農(nóng)/林/牧/漁
崗位職責(zé)?
1.組建并管理客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立部門標(biāo)準(zhǔn)化流程（訂單管理、產(chǎn)品講解、客戶回訪、復(fù)購(gòu)?fù)七M(jìn)、滿意度調(diào)查）；
2.制定銷售策略及KPI考核體系，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)；
3.制定部門內(nèi)部晉升體系、激勵(lì)機(jī)制搭建；
4.統(tǒng)籌老客戶復(fù)購(gòu)及客訴處理，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5.分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成；
6.與市場(chǎng)部門協(xié)同，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
?任職要求?
1.3年以上客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先；
2.熟悉CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
1.組建并管理客戶運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，建立部門標(biāo)準(zhǔn)化流程（訂單管理、產(chǎn)品講解、客戶回訪、復(fù)購(gòu)?fù)七M(jìn)、滿意度調(diào)查）；
2.制定銷售策略及KPI考核體系，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)；
3.制定部門內(nèi)部晉升體系、激勵(lì)機(jī)制搭建；
4.統(tǒng)籌老客戶復(fù)購(gòu)及客訴處理，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；
5.分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整策略，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成；
6.與市場(chǎng)部門協(xié)同，優(yōu)化客戶服務(wù)流程；
?任職要求?
1.3年以上客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功案例者優(yōu)先；
2.熟悉CRM系統(tǒng)及數(shù)據(jù)分析工具，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力；
工作地點(diǎn)
鄭州金水區(qū)花園路126號(hào)(東風(fēng)路地鐵站C口步行90米)15A樓1410
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職位發(fā)布者
韓先生/人資經(jīng)理
立即溝通
利果國(guó)際+全國(guó)河南省利果生物科技有限公司成立于2013年，公司致力于研究作物營(yíng)養(yǎng)健康10余年，是一家在生物科學(xué)作物營(yíng)養(yǎng)高科技技能領(lǐng)域，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的高新技術(shù)生產(chǎn)企業(yè)。公司專業(yè)從事有機(jī)生物系列肥料，微生物菌劑，水溶肥料，植物營(yíng)養(yǎng)特種肥料，以及特有的蜂膠液體肥料等產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售。公司擁有豐富的農(nóng)業(yè)高級(jí)職稱人才及專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有肥料登記證26個(gè)，商標(biāo)注冊(cè)證31個(gè)，擁有多條生產(chǎn)線和先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，大型的產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)，完善的化驗(yàn)檢驗(yàn)室等。公司研制生產(chǎn)的中高端特種肥料，配方科學(xué)，生產(chǎn)工藝先進(jìn)，其營(yíng)養(yǎng)高科技產(chǎn)品也創(chuàng)造了中國(guó)作物高產(chǎn)奇跡！公司將不斷尋求為中國(guó)作物提供創(chuàng)新營(yíng)養(yǎng)的解決方案，為中國(guó)作物和農(nóng)業(yè)市場(chǎng)提供更專業(yè)的產(chǎn)品和更好的服務(wù)！
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