職位描述
電話客服銀行
一、崗位職責(zé)
1、金、普卡客戶INBOUND電話接聽(tīng)和OUTBOUND業(yè)務(wù)處理，確保服務(wù)品質(zhì)與口碑；
2、承接并處理普卡客戶投訴抱怨；
3、通過(guò)訊息單、郵件等方式與其它部門(mén)、外部單位溝通，協(xié)調(diào)解決客戶的問(wèn)題；
4、客戶意見(jiàn)建議收集和反饋；
5、在服務(wù)客戶同時(shí)為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。
二、任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；
3、年齡 35 周歲以下；
4、能承受一定的工作壓力，適應(yīng)倒班工作；
5、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、進(jìn)取心、責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神。
三、薪資待遇
培訓(xùn)期：底薪2810＋新人津貼1000=3810元
上線后：底薪2810＋浮動(dòng)績(jī)效（人均浮動(dòng)績(jī)效3400)
上線后：底薪2810＋浮動(dòng)績(jī)效（人均浮動(dòng)績(jī)效3400)
四、福利保障
基礎(chǔ)保障：按國(guó)家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金
現(xiàn)金類：開(kāi)工利是、節(jié)日福利、生日福利、高溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)、加班津貼、股票期權(quán)分紅
非現(xiàn)金類：綜合福利保障、年度健康體檢
現(xiàn)金類：開(kāi)工利是、節(jié)日福利、生日福利、高溫費(fèi)、年終獎(jiǎng)、加班津貼、股票期權(quán)分紅
非現(xiàn)金類：綜合福利保障、年度健康體檢
五、工作時(shí)間
每周工作時(shí)間40小時(shí)，每個(gè)星期上5天班，休息2天；輪班制。
工作地點(diǎn)
合肥包河區(qū)溫州路與玉龍路交叉口
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中智(安徽)科技服務(wù)有限公司中智（安徽）科技服務(wù)有限公司是中智安徽經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作有限公司和安徽省通信產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司兩家國(guó)有企業(yè)共同投資成立的有限責(zé)任公司。公司設(shè)立于安徽省合肥市，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元，主要從事全國(guó)通信行業(yè)人力資源外包運(yùn)營(yíng)服務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)、通信服務(wù)等。
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