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1. 負責新客戶檔案的建立及維護；
2. 負責對新客戶進行器械/織物轉移前的培訓工作。培訓前準備工作充分，培訓清晰明了，對于客戶轉移培訓的要求每次以文檔形式反饋給相關部門；
3. 答復客戶的各類咨詢，與相關部門工作的對接或轉接；
4. 負責客戶反饋信息的匯總，填寫《客戶反饋信息統(tǒng)計表》，并分類、傳遞和跟蹤處理；
5. 及時處理客戶投訴，并于24小時內必須給予客戶反饋結果；
6. 負責定期對客戶進行滿意度調查匯總、分析，對客戶不滿意項與相關部門共同進行原因分析，提出整改措施，并督促落實整改；
7. 統(tǒng)計公司轉運箱和織物袋發(fā)放及回收的數(shù)量，數(shù)量差異及時追蹤處理，確保公司資產(chǎn)不流失；
8. 協(xié)助客戶申請各種檢測報告；
9. 制定部門員工的考核細則并組織實施；
10. 完成上級交代的其他工作。
任職資格：
1、大專及以上學歷，護理專業(yè)；
2、5年醫(yī)護專業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先；