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崗位職責(zé)：
1、在技術(shù)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作；
2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌公司索賠政策，不弄虛作假；建立和檢查核對索賠車輛檔案。
3、及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導(dǎo)；
4、確保索賠一次遞交合格率；
5、準(zhǔn)確填寫相關(guān)單據(jù)并按時發(fā)送到品牌公司；
6、負(fù)責(zé)索賠舊件的標(biāo)識、存放；
7、遇到問題或索賠總成件時必須及時與品牌公司聯(lián)系并及時得到相應(yīng)的授權(quán)；
8、及時收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋回品牌公司；
9、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計、匯總相關(guān)信息并遞交有關(guān)報表
10、完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，具備良好的溝通及應(yīng)變能力；
2、有汽車行業(yè)保修相關(guān)工作經(jīng)驗，能熟練使用各類辦公軟件；
3、中共黨員優(yōu)先。