職位描述:
1.制定游樂(lè)項(xiàng)目的年度、季度和月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,明確運(yùn)營(yíng)目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,確保項(xiàng)目順利運(yùn)營(yíng)。
2.主導(dǎo)制定并優(yōu)化游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程、操作規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建完善的質(zhì)量管理體系,確保項(xiàng)目高效、安全、有序運(yùn)營(yíng),持續(xù)提升游客滿意度。
3.結(jié)合項(xiàng)目特色與目標(biāo)客戶群體,制定并執(zhí)行富有針對(duì)性的整合營(yíng)銷推廣方案,綜合運(yùn)用線上線下多種渠道,提升項(xiàng)目知名度與品牌影響力,吸引更多游客到訪。
4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作人員管理及賦能,提升工作人員技能,提供優(yōu)質(zhì)的對(duì)客服務(wù)。
5.監(jiān)督項(xiàng)目商家運(yùn)營(yíng)合規(guī)性。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,旅游管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.具有3年以上游樂(lè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)策劃或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉游樂(lè)行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與運(yùn)營(yíng)管理流程;有成功運(yùn)營(yíng)游樂(lè)項(xiàng)目案例者優(yōu)先考慮。
3.具備出色的項(xiàng)目策劃與創(chuàng)意能力,能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行大型游樂(lè)項(xiàng)目及各類營(yíng)銷活動(dòng);具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力與策略制定能力;擁有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,善于溝通協(xié)調(diào),能夠有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
4.具有良好的服務(wù)意識(shí)與客戶導(dǎo)向思維,關(guān)注游客需求,致力于提升游客體驗(yàn)。具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力與解決問(wèn)題能力,能夠高效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中的各種突發(fā)情況。