備注:此崗位工作性質(zhì)不出差服務客戶。
崗位職責:
1、負責設備售后配件郵寄數(shù)量和客戶信息的每日核對,保證賬目和實物數(shù)量一致;
2、負責客戶購買設備售后配件信息登記和核對,保證賬目數(shù)量一致;
3、負責設備售后倉庫配件的發(fā)放和郵寄,每月配合財務對設備售后倉庫進行盤點,保證賬目和實物數(shù)量一致;
4、負責設備售后配件京東云倉的日常管理,售后配件的采購和入庫;
5、配合部門同事處理客戶投訴,提供技術(shù)支持和解決方案。
6、定期對客戶進行回訪,了解產(chǎn)品使用情況,收集客戶意見和建議,為公司改進產(chǎn)品和服務提供參考;
7、不斷學習和掌握新技術(shù)和新知識,提高自己的專業(yè)能力和技能水平;
8、積極配合其他部門的工作需要和任務安排,完成公司領(lǐng)導交辦的其它事項。
任職要求:
1、計算機,機械,機電、測控、自動化等相關(guān)專業(yè),大專及以上學歷;
2、善于溝通,思路清晰,客戶服務意識強;
3、執(zhí)行能力強,耐心細致,有責任心;
5、為人正直嚴謹,獨立性強,能承受較大的壓力;
6、善于總結(jié),敢于創(chuàng)新工作積極主動,富有團隊合作精神;
薪資福利:
薪資結(jié)構(gòu):固定薪資+績效獎金+福利+年度調(diào)薪
固定薪資:高于行業(yè)水平、有競爭力的固定待遇
績效獎金:根據(jù)公司激勵政策執(zhí)行
福利:五險、旅游、培訓、學習、帶薪年假、晉升、團建、多種節(jié)日福利、多種津貼等