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職位描述

中控場控
一、崗位核心目標(biāo)
保障直播間流暢運(yùn)行，通過精準(zhǔn)后臺操作、數(shù)據(jù)監(jiān)控與團(tuán)隊配合，助力提升用戶停留、互動率及商品轉(zhuǎn)化，達(dá)成直播目標(biāo)。
二、核心工作流程（三段式）
1. 開播前：
設(shè)備與系統(tǒng)：登錄直播平臺 ，測試推流、音畫、網(wǎng)絡(luò)（備 4G/5G 熱點(diǎn)），確認(rèn)商品上下架、福袋工具可正常使用；
商品與流程：按排品表提前添加3C電子產(chǎn)品，配置優(yōu)惠券、秒殺活動，與主播、運(yùn)營核對直播流程（商品順序、互動節(jié)點(diǎn)）；
主播開播妝容審核：檢查主播著裝，符合專業(yè)形象化。
2. 直播中：實(shí)時響應(yīng)
商品操作：跟主播節(jié)奏上下架商品、置頂重點(diǎn)品，及時聯(lián)系商家溝通補(bǔ)庫存；
互動執(zhí)行：處理彈幕咨詢、客服咨詢，3 分鐘內(nèi)回應(yīng)，復(fù)雜問題同步運(yùn)營、主播；
數(shù)據(jù)與應(yīng)急：監(jiān)測數(shù)據(jù)，對異常（如觀看下降、轉(zhuǎn)化低）及時做出調(diào)整；網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備故障時切換備用方案，同步用戶。
3. 下播后1小時：收尾復(fù)盤
數(shù)據(jù)與反饋：導(dǎo)出核心數(shù)據(jù)（GMV、轉(zhuǎn)化率、互動率），整理成報表；
復(fù)盤配合：參與復(fù)盤會，反饋操作問題，協(xié)助優(yōu)化流程。
直播選品：結(jié)合平熱門產(chǎn)品，同步建聯(lián)商家寄樣并上架直播間測試。
三、崗位核心要求
1.經(jīng)驗：至少1年以上電商產(chǎn)品直播中控經(jīng)驗；
2.會簡單的拍攝，會使用剪映軟件；
3.技能：熟悉1個主流直播平臺（抖音 / 淘寶等）后臺操作，能多任務(wù)并行（后臺 + 彈幕 + 節(jié)奏）；
4.素質(zhì)：細(xì)節(jié)敏感（防錯價 / 漏上下架）、協(xié)作性強(qiáng)、反應(yīng)快、能抗壓；
5.時間：接受彈性工作（配合晚間 / 周末直播，需提前到崗、延遲收尾）。

職位發(fā)布者

符先生/人事經(jīng)理

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聚安信息技術(shù)有限公司成立于2021年，聚安信息有限公司聚焦在公眾健康保障領(lǐng)域，與百姓健康生活保障息息相關(guān)，與國內(nèi)多家知名保險公司合作，推出多款為用戶定制的保險產(chǎn)品，為用戶提供生命周期健康管理服務(wù)，成為上萬用戶信賴的健康保障平臺
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