職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服電子商務(wù)
崗位重點(diǎn)：能處理中差評(píng)（需要打電話的），抗壓能力強(qiáng)，口齒清晰。
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售后處理（質(zhì)量問(wèn)題、投訴、平臺(tái)介入等）；
2.處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪評(píng)分；
3.整理日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和顧客常見(jiàn)問(wèn)題并反饋給相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)部門(mén)優(yōu)化改進(jìn)；
4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，并與售前客服進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，給顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)；
5.主管交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1.年齡18—30周歲；
2.中專(zhuān)及以上文化程度；
3.打字速度較快 ，能熟練操作辦公軟件；
4.有淘寶、天貓售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒控制能力；
6.性格活潑開(kāi)朗，有較好的邏輯思維能力及溝通表達(dá)能力；
7.工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，有一定的抗壓能力，能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
上班時(shí)間：早班： 8:00-17：00 ，晚班：15:00-23:00（在家上班)，白晚班一周左右交替1次，月休4天。
薪資：試用期5000，轉(zhuǎn)正6500~10000（固薪+績(jī)效+中差評(píng)提成+能力等級(jí)）
福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)+休假+旅游補(bǔ)貼+員工旅游+團(tuán)建活動(dòng)+辦公環(huán)境佳+免費(fèi)停車(chē)+優(yōu)秀員工干股激勵(lì)
地址:誼創(chuàng)智能裝備產(chǎn)業(yè)園5幢2樓 吉寵（公司位于越城區(qū)斗門(mén)街道群賢路）
工作地點(diǎn)
紹興越城區(qū)浙江吉寵控股集團(tuán)有限公司
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浙江吉寵控股集團(tuán)有限公司吉寵是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的綜合性寵物食品集團(tuán)，總部位于素有“文物之邦，魚(yú)米之鄉(xiāng)”美譽(yù)的中國(guó)歷史文化名城——浙江紹興。公司依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系、先進(jìn)的科研技術(shù)及成熟的品牌運(yùn)營(yíng)能力，致力于為全球?qū)櫸锾峁└咂焚|(zhì)、科學(xué)營(yíng)養(yǎng)的食品及用品。自2015年成立以來(lái)，一直秉承著“讓養(yǎng)寵生活更美好”的愿景，以養(yǎng)寵人的訴求為出發(fā)點(diǎn)，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)寵物食品行業(yè)的佼佼者，以其全面的產(chǎn)品線和卓越的創(chuàng)新能力著稱(chēng)。公司旗下匯聚了“鮮朗”、“純?！?、“江小傲”、“汪爸爸”“簡(jiǎn)創(chuàng)”等知名品牌，覆蓋寵物主糧、零食及用品，近400種產(chǎn)品，通過(guò)多元化的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足了不同寵物和寵物主人的需求。搭建3個(gè)智能工廠，擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)施和環(huán)境，投資引進(jìn)了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)設(shè)備與技術(shù)，確保大規(guī)模生產(chǎn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的精準(zhǔn)控制，獲得ISO9001、ISO22000、HACCP等國(guó)際管理體系認(rèn)證；與中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、江南大學(xué)、農(nóng)科院飼料研究所、山東省農(nóng)科院等多所高等院校和科研機(jī)構(gòu)建立了緊密的合作關(guān)系。
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