崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物資收發(fā)、存儲(chǔ)和盤(pán)點(diǎn),確保賬實(shí)相符;執(zhí)行庫(kù)存管理制度,保持倉(cāng)庫(kù)整潔有序;監(jiān)控庫(kù)存水平,及時(shí)上報(bào)異常并協(xié)助制定補(bǔ)貨計(jì)劃。
2、接收并核實(shí)客戶訂單,協(xié)調(diào)備貨、打包及發(fā)貨;通過(guò)多渠道解答客戶咨詢,處理訂單查詢、退換貨及投訴;建立客戶溝通檔案,協(xié)助提供產(chǎn)品資料并制作銷(xiāo)售合同。
3、使用erp系統(tǒng)錄入出入庫(kù)數(shù)據(jù),維護(hù)庫(kù)存臺(tái)賬;生成庫(kù)存、訂單履約率報(bào)表及客戶反饋分析報(bào)告;協(xié)助優(yōu)化訂單流程,提出效率改進(jìn)建議。
4、與采購(gòu)對(duì)接入庫(kù)驗(yàn)收,配合物流跟蹤配送狀態(tài),聯(lián)動(dòng)銷(xiāo)售共享庫(kù)存及訂單信息,保障業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;1年以上倉(cāng)儲(chǔ)管理或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬。
2、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力與客戶服務(wù)意識(shí),有基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力。
3、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn),責(zé)任心強(qiáng),能承受工作壓力;具備問(wèn)題解決能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,身體健康。
福利待遇:
五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、帶薪年假、定期團(tuán)建、專業(yè)培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升空間、下午茶