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1. 咨詢(xún)接待：負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)、接待現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)客，詳細(xì)介紹駕校的課程類(lèi)型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)名流程及練車(chē)安排等信息，解答潛在學(xué)員疑問(wèn)。
2. 報(bào)名服務(wù)：協(xié)助意向?qū)W員完成報(bào)名手續(xù)，包括信息登記、資料審核、費(fèi)用收取及合同簽訂，確保報(bào)名流程合規(guī)、高效。
3. 學(xué)員維護(hù)：定期跟進(jìn)在訓(xùn)學(xué)員，了解其練車(chē)進(jìn)度、教練服務(wù)反饋及學(xué)習(xí)困難，及時(shí)安撫學(xué)員情緒，提升學(xué)員滿(mǎn)意度。
4. 問(wèn)題處理：接收學(xué)員投訴（如教練態(tài)度、練車(chē)安排等），記錄問(wèn)題詳情并協(xié)調(diào)教練、教務(wù)等部門(mén)跟進(jìn)解決，后續(xù)向?qū)W員反饋處理結(jié)果。
5. 信息管理：整理學(xué)員檔案、咨詢(xún)記錄及投訴數(shù)據(jù)，按要求錄入系統(tǒng)存檔，確保信息準(zhǔn)確、可追溯。
6. 其他協(xié)助：配合駕?；顒?dòng)（如招生宣傳、學(xué)員座談會(huì)），或完成上級(jí)安排的其他行政輔助)