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更新于 1月23日
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舉報(bào)

做過客訴的來--投訴客服【大廠/六險(xiǎn)一金/雙休/穩(wěn)定可長期發(fā)展】

5000-9000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
一、崗位職責(zé):
1.通過電話/在線渠道受理客戶飛丟或炸機(jī)后報(bào)修及外呼溝通飛行數(shù)據(jù)分析結(jié)論，快速響應(yīng)客戶需求，跟進(jìn)解決客戶問題
2.負(fù)責(zé)外理用戶使用過程中的問題，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)解決方案
3.負(fù)責(zé)收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程
4.負(fù)責(zé)與用戶建立良好溝通關(guān)系，提升用戶滿意度
5.負(fù)責(zé)與其他的團(tuán)隊(duì)成員合作，共同完成部目標(biāo)
二、崗位要求:
1.做過電話或者在線客訴投訴處理工作優(yōu)先
2.需要有客服經(jīng)驗(yàn);溝通表達(dá)思維清晰，主動性.積極性高，溝通靈活;
3.具備良好的服務(wù)意識，有意愿為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)解決方案
4.具備良好的邏輯能力和溝通技巧，可以將復(fù)雜問題進(jìn)行簡單化表達(dá)
5.具備時(shí)間管理能力，夠同時(shí)處理多個(gè)任務(wù)，保持條理清楚和分清工作主次
6.具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案

工作地點(diǎn)

雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座1

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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四川蓉城蕾茗科技有限公司，是一家綜合性服務(wù)外提供商、目前公司的主要經(jīng)營范圍是計(jì)算機(jī)軟硬件的開發(fā)與銷售；信息技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；代理電信業(yè)務(wù)、增值電信業(yè)務(wù)。
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