崗位職責(zé)：
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理工作；
2、合理安排客服人員排班，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行；
3、負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)管理工作，每月報(bào)表提交，數(shù)據(jù)匯總；
4、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報(bào)告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決
5、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施任職要求：
6、負(fù)責(zé)公司課程、產(chǎn)品的推廣并向客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品體系講解；
7、促進(jìn)產(chǎn)品消耗，做好會(huì)員續(xù)課續(xù)費(fèi)工作，做好客情維護(hù)，建立良好的客戶服務(wù)關(guān)系；
崗位要求：
1.18-35歲，有相關(guān)行業(yè)如保險(xiǎn)房產(chǎn)等銷售經(jīng)驗(yàn)尤佳；
2.溝通能力強(qiáng)，具有一定團(tuán)隊(duì)管理能力，會(huì)電腦操作；
3.具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)；
4、能夠適應(yīng)輪班工作制。