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主要職責(zé)
1. 商務(wù)接待管理：
全面負責(zé)公司級重要客戶、合作伙伴及訪客的接待工作，包括前期對接、流程規(guī)劃、現(xiàn)場陪同與后續(xù)跟進。
根據(jù)公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)需求，制定并不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的商務(wù)接待流程規(guī)范，確保服務(wù)的一致性。
負責(zé)接待前、中、后的各項工作，包括但不限于場地布置、物料準(zhǔn)備及擺放、車輛準(zhǔn)備等，確保每個環(huán)節(jié)順暢。
2. 餐飲與宴請管理：
負責(zé)商務(wù)宴請、會議茶歇的餐品菜單設(shè)計與品質(zhì)把控，根據(jù)客人背景和喜好提供個性化方案。
負責(zé)管理茶品、酒水、咖啡等飲品的選品、采購、庫存及品鑒知識培訓(xùn)，建立公司專屬的待客飲品標(biāo)準(zhǔn)。
負責(zé)推動內(nèi)部菜品的設(shè)計與創(chuàng)新，確保持續(xù)迭代。
管理內(nèi)部食堂，建立內(nèi)部用餐標(biāo)準(zhǔn)與申請流程。
3. 團隊與人員管理：
領(lǐng)導(dǎo)和管理商務(wù)接待團隊，進行日常工作安排、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績效考核與激勵。
提升團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)意識及應(yīng)急處理能力，打造一支高標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)團隊。
4. 費用管控與預(yù)算制定：
負責(zé)年度、季度商務(wù)中心費用的預(yù)算編制與成本控制。
嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷流程，合理管控每一筆接待支出，追求成本效益比。
定期進行費用分析，為管理層提供決策支持。
5. 商務(wù)中心環(huán)境管理：
統(tǒng)籌商務(wù)中心的設(shè)施、設(shè)備管理，根據(jù)市場及公司管理需求，組織開展包括但不限于局部改造、設(shè)備更替等管理工作。
負責(zé)商務(wù)中心的各類資質(zhì)管理。
任職要求
1. 基本條件： 年齡28-38歲，形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體。
2. 教育背景： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、商務(wù)管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3. 工作經(jīng)驗：
5年以上高端商務(wù)接待、五星級酒店賓客關(guān)系/宴會服務(wù)管理或大型企業(yè)總經(jīng)辦接待管理相關(guān)經(jīng)驗。
具備團隊管理經(jīng)驗，有成本管控及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 能力與素質(zhì)：
情商高，性格外向，具備極強的溝通協(xié)調(diào)能力和敏銳的洞察力，能妥善處理各種人際關(guān)系。
擁有出色的社交技巧和應(yīng)變能力，能從容應(yīng)對各種突發(fā)狀況。
對中西餐、茶藝、酒水有濃厚的興趣和豐富的知識儲備，具備良好的品鑒能力。
服務(wù)意識極強，注重細節(jié)，對工作有極高的熱情和責(zé)任感。
具備優(yōu)秀的計劃組織能力和時間管理能力，能同時高效處理多項任務(wù)。
其它：該崗位屬于彈性工作時間。