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崗位需求：客服人員
一、崗位職責(zé)：
1、熟悉平臺(tái)的基礎(chǔ)操作，根據(jù)需要在與客戶溝通的同時(shí)完成相應(yīng)的工作整理；
2、根據(jù)客戶需求，協(xié)助客戶在報(bào)價(jià)平臺(tái)上完成報(bào)價(jià)申請(qǐng)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
3、跟進(jìn)報(bào)價(jià)進(jìn)度，及時(shí)與客戶溝通報(bào)價(jià)結(jié)果，解答客戶的疑問(wèn)和關(guān)注。
4、 整理平臺(tái)數(shù)據(jù)及相關(guān)反饋工作；
5、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的協(xié)調(diào)及投訴升級(jí)異常處理；
6、回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶反饋問(wèn)題的溝通與解決，協(xié)同相關(guān)部門做好客戶服務(wù)。
二、任職要求：
1. 年齡25-38周歲，大專及以上學(xué)歷，1年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先錄用。
2. 具備主動(dòng)服務(wù)理念，能換位思考；
3. 較強(qiáng)的溝通能力、傾聽(tīng)能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于引導(dǎo)及處理突發(fā)事件的能力；
4. 盡忠職守、積極主動(dòng)、靈活應(yīng)變、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)謹(jǐn)慎；
工作時(shí)間：上午9：00至下午6：00；
福利：有餐補(bǔ)15/天，每周休一天、工資按時(shí)發(fā)放、不定期聚會(huì)（聚餐）、中秋、春節(jié)禮品發(fā)放，國(guó)家節(jié)假日有休班。
薪資待遇：實(shí)習(xí)期3500，實(shí)習(xí)期3個(gè)月，過(guò)實(shí)習(xí)期4000-5000＋根據(jù)個(gè)人工作能力隨時(shí)調(diào)整，買五險(xiǎn) 。