崗位職責(zé)
1. 全面負(fù)責(zé)酒店日常運(yùn)營(yíng)管理,確保服務(wù)品質(zhì)與客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2. 制定并執(zhí)行經(jīng)營(yíng)策略,達(dá)成營(yíng)收、成本控制等業(yè)績(jī)目標(biāo)。
3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)(前臺(tái)、客房、餐飲等),優(yōu)化工作流程,提升效率。
4. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,處理突發(fā)事件及投訴,樹(shù)立品牌口碑。
5. 對(duì)接總部資源,落實(shí)品牌標(biāo)準(zhǔn)與市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
崗位要求:
1、3年以上連鎖酒店/精品酒店管理經(jīng)驗(yàn),有店長(zhǎng)經(jīng)歷者優(yōu)先;
2、精通酒店運(yùn)營(yíng)全流程,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與成本管控;
3、具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和抗壓能力,善于溝通協(xié)調(diào);
4、對(duì)市場(chǎng)敏感,能靈活應(yīng)對(duì)行業(yè)變化 ;
5、熟悉OTA平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或本地化營(yíng)銷(xiāo)策略。