1、按照集團(tuán)下發(fā)的東方物業(yè)公司年度經(jīng)營指標(biāo)責(zé)任書要求，完成東方物業(yè)公司年度各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)的收繳和追繳；保證客戶滿意度和物業(yè)品牌美譽(yù)度。
2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，包括保安保潔，設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)，確保物業(yè)項(xiàng)目的高效運(yùn)營；以服務(wù)客戶為中心，主要負(fù)責(zé)管理業(yè)戶信息、受理業(yè)戶需求、維護(hù)業(yè)戶關(guān)系、協(xié)調(diào)物業(yè)資源解決客戶的合理訴求，包括但不限于負(fù)責(zé)業(yè)戶來訪或來電的接待、為業(yè)戶提供收樓、辦證等服務(wù)、業(yè)戶意見及投訴處理、定期巡區(qū)、回訪業(yè)戶；提供優(yōu)質(zhì)社區(qū)生活服務(wù)。
3、參與東方住宅項(xiàng)目分戶驗(yàn)收工作，配合地產(chǎn)項(xiàng)目公司完成住宅交房工作；督促各施工單位完成質(zhì)保期內(nèi)的工程維保工作，全面負(fù)責(zé)質(zhì)保期后的業(yè)主工程質(zhì)量問題維修工作，制定維修工作流程和管理制度，快速高效解決業(yè)主工程問題維修。
4、審定并簽署東方物業(yè)公司重大合同，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，審批財(cái)務(wù)預(yù)算、決算，控制各項(xiàng)費(fèi)用開支和成本消耗，建立成本管控制度，合法、合理運(yùn)用資金，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、與政府部門、上級主管部門、有關(guān)業(yè)務(wù)部門建立良好的發(fā)展關(guān)系，保持有效的溝通，為物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的營商環(huán)境；負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系維護(hù)，保證業(yè)主滿意度。
6、搭建東方物業(yè)公司管理體系，制定崗位職責(zé)、工作制度、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)公司高效運(yùn)營；制定東方物業(yè)公司組織架構(gòu)，人員編制，負(fù)責(zé)東方物業(yè)公司重要崗位和管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作；培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)。