崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)收集客戶的咨詢、投訴、建議等各種問題,并及時回復(fù)客戶;
2. 跟進(jìn)各部門解決各種問題,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);
3. 負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理、分析和歸檔;
4.部門數(shù)據(jù)整理提供;
5.公司新媒體渠道(包括但不限于微信公眾號、抖音等賬號運(yùn)營和內(nèi)容策劃),日常視頻拍攝及剪輯工作等。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶問題;
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神,能夠適應(yīng)高強(qiáng)度的工作壓力;
3. 熟練掌握辦公軟件和常用辦公設(shè)備,具備良好的文字處理能力。