崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上客服工作經(jīng)驗;
3、要求打字流暢,待人親和;
4、掌握基本的word文檔和excel表格處理能力;
5、具有踏實肯學(xué)的工作態(tài)度、良好的溝通能力、敏捷的反應(yīng)力和樂觀開朗的性格;
6、適應(yīng)早晚班倒休,排班制,9:00- 18:00 15:00-24:00,月休六天;
7、有游戲行業(yè)相關(guān)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、2024屆或2025屆畢業(yè)實習(xí)生均可;
任職資格
1、使用客服系統(tǒng)與用戶建立良好溝通;
2、及時回復(fù)并幫助用戶解決產(chǎn)品使用過程中的相關(guān)問題;
3、對用戶反饋的問題做好詳細記錄和跟進,確保問題及時得到解決;
4、定時統(tǒng)計和反饋用戶的需求與建議,并配合運營和產(chǎn)品經(jīng)理優(yōu)化產(chǎn)品,提升用戶體驗;
5、需要周期性回訪關(guān)鍵用戶,并主動幫助用戶解決問題;