該崗位純客服，售后回訪，不帶銷售性質(zhì)，公司直聘。
崗位名稱:售后客服專員/電訪專員
崗位內(nèi)容:
1、客戶溝通與需求了解:通過電話與客戶進行有效溝通，了解客戶需求、滿意度及問題反饋，并達成每日通話量。
2、信息收集與反饋:收集客戶對產(chǎn)品或服務(wù)的意見，記錄客戶信息及反饋問題，并向相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報。
3、問題解決與投訴處理:協(xié)助解決客戶遇到的困難，處理投訴并協(xié)調(diào)相關(guān)部門或門店整改，確保及時答復(fù)。
4、關(guān)系維護與業(yè)務(wù)拓展:維護老客戶關(guān)系，挖掘潛在業(yè)務(wù)機會，定期溝通以建立長期合作。
5、文檔記錄與合規(guī)操作:準(zhǔn)確記錄回訪信息，遭守公司操作規(guī)程和數(shù)據(jù)安全要求。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷，優(yōu)先考慮相關(guān)工作經(jīng)驗(如客服、大健康行業(yè)、銷售或醫(yī)療背景);有電話銷售，售后客服，客情維護，會員維護，客戶回訪經(jīng)驗的優(yōu)先安排;具備CRM系統(tǒng)操作經(jīng)驗的優(yōu)先，有醫(yī)學(xué)藥理知識、客服經(jīng)驗的的優(yōu)先，精神面貌佳。
2、需要具備良好的溝通表達能力、親和力強，團隊責(zé)任感強，執(zhí)行能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)、熟悉電腦操作技能，以及問題分析和抗壓能力。
3、要有服務(wù)意識、團隊合作精神或特定背景(如醫(yī)學(xué)專業(yè)優(yōu)先)。
薪資待遇:5K+獎金
公司福利:購買五險一金，工齡獎，下午茶，生日福利，節(jié)假日福利等上班時間:每周大小休9:00-18:00午休2小時。