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崗位職責： 1 負責物業(yè)服務中心現(xiàn)場接待、需求受理、接聽電話及投訴受理，并實時做好記錄、派工、回訪、傳遞相關信息、跟進整改結果等。 2 負責物業(yè)服務中心客戶信息的管理與定期更新。 3 負責物業(yè)服務中心通知擬寫、負責內(nèi)部文件傳閱、信息傳遞、請示、報告等文件的及時傳達張貼、撤銷工作。 4 負責客戶類資料檔案管理。 5 負責辦理交房手續(xù)，收集業(yè)主資料并實時更新。 6 負責管轄區(qū)域內(nèi)空置房巡查。 7 負責客戶鑰匙管理，裝修辦理、物品放行申請、各類卡證申請等業(yè)務辦理。 8 負責客戶接待、各類投訴及報事報修受理，及時協(xié)調(diào)相關部門跟進處理，并對處理結果進行回訪。 9 負責對客戶的特約服務、專項服務、代理服務工作實施專人受理、跟進，監(jiān)督服務質量，驗證服務效果。 10 負責客戶溝通、拜訪工作。 11 負責客戶滿意度調(diào)查配合實施工作 12 負責社區(qū)文化活動的實施。 13 負責費用催收及欠費明細表統(tǒng)計、欠費原因分析工作。 14 負責收款票據(jù)領用、收取各項費用、按規(guī)定開具票據(jù)。 15 負責完成上級領導交辦的臨時性工作。 崗位要求： 1.大專及以上學歷（條件優(yōu)秀放寬至高中） 2.從事物業(yè)行業(yè)1年及以上經(jīng)驗 3.熟練掌握辦公軟件、會操作常用管理軟件。 4.五官端正、溝通能力、親和力。 工作地點：海寧