職位描述
酒店迎賓
1、掌握服務(wù)狀態(tài)，包括會(huì)務(wù)、餐飲、客房情況以及其他相關(guān)信息；
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離賓客提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；
3、按指定位置認(rèn)真站崗，密切注意來(lái)往賓客的動(dòng)態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失；
4、負(fù)責(zé)在店賓客行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作，留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時(shí)撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點(diǎn)；
5、對(duì)抵店賓客表示歡迎并主動(dòng)為賓客提供幫助，指引賓客入住登記處；
6、對(duì)賓客的請(qǐng)求或要求給予及時(shí)圓滿(mǎn)的答復(fù)，及時(shí)全面地了解賓客的要求、投訴，對(duì)賓客的不滿(mǎn)給予及時(shí)、滿(mǎn)意的解決，對(duì)于無(wú)力解決的投訴和需求，要及時(shí)請(qǐng)示賓客經(jīng)理。
2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離賓客提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；
3、按指定位置認(rèn)真站崗，密切注意來(lái)往賓客的動(dòng)態(tài)及其所攜帶的行李，防止行李丟失；
4、負(fù)責(zé)在店賓客行李的寄存登記、保管和領(lǐng)取工作，留意安全指南和大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置，及時(shí)撤換近期的告示牌，并撤至指定的存放地點(diǎn)；
5、對(duì)抵店賓客表示歡迎并主動(dòng)為賓客提供幫助，指引賓客入住登記處；
6、對(duì)賓客的請(qǐng)求或要求給予及時(shí)圓滿(mǎn)的答復(fù)，及時(shí)全面地了解賓客的要求、投訴，對(duì)賓客的不滿(mǎn)給予及時(shí)、滿(mǎn)意的解決，對(duì)于無(wú)力解決的投訴和需求，要及時(shí)請(qǐng)示賓客經(jīng)理。
工作地點(diǎn)
上海徐匯區(qū)虹漕南路與漕寶路交叉口
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上海錦江物業(yè)管理有限公司上海錦江物業(yè)管理有限公司是錦江（國(guó)際）集團(tuán)下屬的專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司，是集團(tuán)內(nèi)唯一獲授權(quán)使用“錦江”品牌的物業(yè)管理公司。錦江物業(yè)于2021年11月由集團(tuán)錦江實(shí)業(yè)公司劃轉(zhuǎn)至錦江城市服務(wù)公司，是錦江城市服務(wù)的核心企業(yè)。在新發(fā)展時(shí)期，錦江物業(yè)圍繞錦江城市服務(wù)大戰(zhàn)略，統(tǒng)籌管理禾寓公寓、錦房物業(yè)、教寓實(shí)業(yè)、錦江酒店工程物業(yè)、華僑企業(yè)投資、愛(ài)僑物業(yè)、錦馨房產(chǎn)等7家企業(yè)，協(xié)同集團(tuán)及城市服務(wù)公司優(yōu)勢(shì)資源，提供高端智慧樓宇及商業(yè)物業(yè)、政府干部培訓(xùn)保障、專(zhuān)業(yè)化工程及高端電梯運(yùn)行維保、園區(qū)及物業(yè)資產(chǎn)數(shù)字化、藍(lán)領(lǐng)公寓等全方位服務(wù)，探索新物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，踐行新時(shí)代城市服務(wù)理念，滿(mǎn)足用戶(hù)多元化、個(gè)性化、管家式等更高生活品質(zhì)的需求。
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