1.崗位職責:
(1)作為公司會員的專屬服務(wù)窗口,負責日常關(guān)系的維護,通過服務(wù)提升客戶滿意度和信任度。
(2)為客戶提供全方位的售后服務(wù)保障,包括業(yè)務(wù)咨詢解答、到訪接待、理賠申請辦理、保單及其他資料的信息變更與系統(tǒng)錄入。
(3)響應(yīng)并協(xié)助處理客戶的各類咨詢與需求,確保問題得到準確的解決。
(4)負責向會員客戶傳遞重要的服務(wù)通知、權(quán)益信息及客戶關(guān)懷活動,確保客戶及時知悉并參與。
(5)準確記錄、整理客戶服務(wù)過程中的關(guān)鍵信息與反饋,并協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程,提升整體服務(wù)效率與體驗。
(6)以服務(wù)為主,不需要出去拉陌生人賣保險。
2.任職條件:
(1)年齡25-50周歲,學歷大專及以上(條件優(yōu)秀者可放寬)。
(2)具備良好的溝通能力和學習意愿。
(3)有責任心,認可誠信服務(wù)的價值。
3.工作時間:上午8:30-下午17:30,午休2小時,周末雙休,法定節(jié)假日正常休息,超長帶薪年假。
4.薪酬待遇:底薪+津貼+績效+獎金,綜合6-10k+。每年1-2次國內(nèi)外旅游,每月不定期團建。
我們的優(yōu)勢:
1.央企背景,國家財政部控股,包含壽險、資產(chǎn)管理、財險、車險、職團類多元風險管理,對優(yōu)秀的人才,給予更大的舞臺。
2.資源投入大:公司獨家提供多渠道資源,金融機構(gòu)客戶、政企職團客戶、第三方渠道客戶線索供應(yīng)、互聯(lián)網(wǎng)客戶線上賦能,中匯海量資源只等你來。
3.健康保障全:享有涵蓋意外身故/殘疾、疾病身故、意外醫(yī)療、疾病住院的全套醫(yī)療保障,并額外配置養(yǎng)老年金保險。
4.成長賦能強:提供全流程的職業(yè)成長培訓,覆蓋保險類、金融類、稅務(wù)、法務(wù)、資產(chǎn)管理類多維度專業(yè)能力提升,不定期與省內(nèi)高校合作開辦培訓,打造最專業(yè)的團隊和個人。通過自身努力即可實現(xiàn)清晰的職業(yè)晉升,從專業(yè)走向管理。