崗位職責(zé)：
接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答保單咨詢、理賠指引、保全辦理等問(wèn)題；
準(zhǔn)確記錄客戶訴求及處理情況，做好工單跟進(jìn)與閉環(huán)；
維護(hù)良好的客戶溝通氛圍，耐心處理客戶疑問(wèn)，提升服務(wù)體驗(yàn)；
任職要求
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，溝通表達(dá)清晰，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
熟悉電腦基礎(chǔ)操作，打字速度35字/分鐘以上，有責(zé)任心、耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
無(wú)銷售性質(zhì)，無(wú)需外出，純坐班接聽(tīng)工作。
工作時(shí)間：月休8天，排班輪班，一個(gè)月一排。早8-晚9，每天8H。
薪資福利：底薪2800+1000績(jī)效+福利。入職交社保，節(jié)假日三倍薪資。