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1、負(fù)責(zé)跟蹤與確認(rèn)客戶(hù)需求（包含詢(xún)位、占位、確認(rèn)、保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、退改等工作）;
2、及時(shí)反饋銷(xiāo)售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問(wèn)題，加強(qiáng)和產(chǎn)品的溝通，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
3、及時(shí)、有效地處理客戶(hù)在旅行過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題，例如行程變更、服務(wù)質(zhì)量、突發(fā)事件等，并提供合理的解決方案，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
4、負(fù)責(zé)訂單出游后的成本核定；
5、關(guān)注旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析客戶(hù)需求，開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路；
6、學(xué)習(xí)和掌握旅游相關(guān)知識(shí)：不斷學(xué)習(xí)新的旅游目的地、產(chǎn)品、政策等知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。

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