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一、工作職責(zé)： （一）協(xié)助總經(jīng)理制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃 1. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，包括競(jìng)爭對(duì)手動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求變化、分析市場(chǎng)趨勢(shì)、收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理制定公司長期銷售戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持和有建設(shè)性的建議。 2. 參與公司銷售目標(biāo)的分解，協(xié)助總經(jīng)理將整體銷售目標(biāo)細(xì)化為可操作的區(qū)域或產(chǎn)品線目標(biāo)，并跟進(jìn)目標(biāo)的執(zhí)行情況。 （二）組織協(xié)調(diào)與溝通 1. 作為總經(jīng)理與銷售團(tuán)隊(duì)之間的橋梁，傳達(dá)總經(jīng)理的指示和要求，確保銷售團(tuán)隊(duì)理解和執(zhí)行公司的戰(zhàn)略和政策。 2. 協(xié)調(diào)銷售部門與其他部門（如市場(chǎng)部、訂單部、倉儲(chǔ)部、工廠等）的工作關(guān)系，確保各部門之間的協(xié)作順暢，解決可能出現(xiàn)的沖突和問題。 3. 組織銷售會(huì)議，包括例會(huì)、周會(huì)、月會(huì)等，安排會(huì)議議程，記錄會(huì)議紀(jì)要，并跟進(jìn)會(huì)議決議的執(zhí)行情況。 （三）銷售業(yè)務(wù)管理 1. 協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括銷售人員的培訓(xùn)與考核激勵(lì)等。 2. 關(guān)注銷售業(yè)績，定期分析銷售數(shù)據(jù)，制作銷售報(bào)表，向總經(jīng)理匯報(bào)銷售進(jìn)展、存在的問題以及可能的解決方案。 3. 客戶關(guān)系維護(hù) 4. 協(xié)助總經(jīng)理維護(hù)重要客戶關(guān)系，參與重要客戶的接待和拜訪活動(dòng)，了解客戶需求，反饋客戶意見，促進(jìn)客戶滿意度的提升。 5. 協(xié)調(diào)處理客戶投訴和糾紛，確保及時(shí)、有效地解決問題，維護(hù)公司良好的品牌形象。 （四）數(shù)據(jù)收集與整理、分析與解讀 1. 收集并整理銷售數(shù)據(jù)，包括銷售額、銷售量、市場(chǎng)份額等關(guān)鍵指標(biāo)。 2. 確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，為分析和決策提供可靠依據(jù)。 3. 利用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘和分析。 4. 解讀數(shù)據(jù)結(jié)果，識(shí)別銷售趨勢(shì)、問題和機(jī)會(huì)，為業(yè)務(wù)提供決策支持。 5. 定期編制銷售報(bào)告，向銷售總經(jīng)理匯報(bào)銷售業(yè)績、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和團(tuán)隊(duì)狀況。 6. 通過圖表、儀表盤等形式直觀呈現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，便于理解和決策 （五）文件與檔案管理 1. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的文件起草、審核、歸檔工作，確保文件的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。 2. 管理銷售合同、協(xié)議等重要文件，建立檔案管理系統(tǒng)，方便查詢和使用。 （六）其他行政事務(wù) 安排總經(jīng)理的日程，協(xié)調(diào)總經(jīng)理的出差、會(huì)議等活動(dòng)，確?？偨?jīng)理的工作效率和時(shí)間管理。 二、工作內(nèi)容： （一）日常事務(wù)處理 1. 每天檢查微信、企微等信息，及時(shí)回復(fù)和處理與銷售相關(guān)的問題和文件。 2. 準(zhǔn)備銷售報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)。 3. 跟蹤銷售訂單的處理進(jìn)度，確保按時(shí)交貨。 （二）會(huì)議與活動(dòng)組織 1. 定期組織銷售部門的內(nèi)部會(huì)議，討論銷售策略、分享經(jīng)驗(yàn)、解決問題。 2. 參與公司層面的銷售會(huì)議，代表銷售部門匯報(bào)工作進(jìn)展和提出建議。 3. 協(xié)助總經(jīng)理組織外部銷售活動(dòng)，如產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)等。 （三）團(tuán)隊(duì)管理與支持 1. 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行銷售人員的績效評(píng)估，提供反饋和改進(jìn)建議。 2. 組織銷售培訓(xùn)活動(dòng)，提升銷售團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。 3. 關(guān)注銷售人員的工作狀態(tài)和需求，提供必要的支持和幫助。 （四）市場(chǎng)調(diào)研與分析 1. 定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集競(jìng)爭對(duì)手的信息和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為公司制定銷售策略提供參考。 2. 分析銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)趨勢(shì)，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求，為公司的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供建議。 （五）客戶關(guān)系管理 1. 建立和維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶信息和購買歷史和偏好。 2. 定期回訪重要客戶，了解客戶需求和反饋，提供個(gè)性化的服務(wù)和支持。 3. 協(xié)助總經(jīng)理處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。 4. 完成總經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)任務(wù)，如參與行業(yè)展會(huì)、商務(wù)考察等。