崗位職責(zé)
1、外呼觸達(dá):
按公司提供的客戶名單 ,主動(dòng)溝通,介紹產(chǎn)品、篩選意向客戶。
2、需求挖掘:
了解客戶需求、痛點(diǎn),匹配學(xué)校對(duì)應(yīng)產(chǎn)品 ,傳遞價(jià)值,提升興趣。
3、線索轉(zhuǎn)化:
邀約客戶到店、參加試聽活動(dòng)、留資,形成有效線索。
4、數(shù)據(jù)錄入:
及時(shí)、準(zhǔn)確在 CRM 系統(tǒng)記錄溝通內(nèi)容、客戶信息、跟進(jìn)狀態(tài),保證數(shù)據(jù)真實(shí)完整。
5、回訪跟進(jìn):
對(duì)未成交、待跟進(jìn)客戶定期回訪,喚醒需求,推動(dòng)二次邀約、轉(zhuǎn)化。
6、目標(biāo)達(dá)成:
完成每日 / 周 / 月外呼量、接通量、邀約量、有效線索量等 KPI。
7、其他:
執(zhí)行上級(jí)安排的其他工作安排。
任職資格:
1、年齡22-50周歲,大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生/初高中學(xué)生家長(zhǎng)均可;
2、有K12學(xué)科招生顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力、性格外向,溝通能力強(qiáng);
工作時(shí)間:9:00-18:00(周一休息)
工作地址:工大教化附近