職位描述
1.編制產(chǎn)品交付方案;
2.參與交房前內(nèi)部驗(yàn)收;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司集中交房工作;
4.負(fù)責(zé)與物業(yè)公司的銜接,對物業(yè)公司服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、問題反饋并跟蹤處理結(jié)果;
5.負(fù)責(zé)處理權(quán)限內(nèi)客戶投訴,并及時(shí)反饋客戶,定期匯總分析項(xiàng)目投訴信息;
6.配合公司開展客戶滿意度調(diào)查;
7.配合公司實(shí)施山西建工會(huì)活動(dòng),負(fù)責(zé)組織權(quán)限內(nèi)客戶活動(dòng);
8.負(fù)責(zé)售后客戶的檔案建立、更新和管理工作;
9.負(fù)責(zé)編制客戶活動(dòng)方案及客服總結(jié)報(bào)告。