職位描述
4S店4S店售后管理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶(hù)接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢(xún)等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶(hù)關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
安寧區(qū)東風(fēng)奕派(蘭州安寧奕興店)
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徐玥/人事經(jīng)理
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東風(fēng)卓聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司東風(fēng)卓聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2021年12月，注冊(cè)資本9.91億元，是東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)全資子公司，承載著打造東風(fēng)自主品牌營(yíng)銷(xiāo)主力軍的重大使命，深耕整車(chē)經(jīng)銷(xiāo)+汽車(chē)生態(tài)服務(wù)事業(yè)，努力構(gòu)建“人·車(chē)·生活”的全鏈路生態(tài)圈。主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、呼叫中心、二手車(chē)運(yùn)營(yíng)、汽車(chē)用品、改裝等，是一家集汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)及后市場(chǎng)業(yè)務(wù)于一體的綜合性汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)。目前，東風(fēng)卓聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已布局全國(guó)11省20城98家門(mén)店，未來(lái)兩年將持續(xù)發(fā)展專(zhuān)營(yíng)店、直營(yíng)代理網(wǎng)點(diǎn)、城市展廳等多元業(yè)態(tài)，面向全國(guó)100個(gè)城市建立超過(guò)300個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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