職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店故障診斷汽車理賠鴻蒙智行
崗位職責(zé)：
1. 為進店客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢提醒服務(wù)。
2. 負責(zé)接待用戶，對客戶車輛進行故障診斷，索賠初步鑒定與用戶達成協(xié)議等工作。
3.負責(zé)向客戶咨詢服務(wù)。
4.負責(zé)向維修技師傳達客戶的想法，描述車輛的故障形態(tài)，分配維修工作任務(wù)。
5. 負責(zé)交車工作，幫助用戶結(jié)算，維修項目和發(fā)票的解釋工作。
6. 負責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時更新。
任職要求：
1. 具有大專以上，汽車維修相關(guān)專業(yè)。
2. 1-2年中高端汽車品牌相關(guān)工作經(jīng)驗者。
3. 有工作責(zé)任心，有良好的溝通技能。
4. 熟悉汽車行業(yè)服務(wù)流程。
5. 外貌端正，有親和力，誠信經(jīng)營理念。
工作地點
寶山區(qū)上海永達奧誠中環(huán)汽車銷售服務(wù)有限公司停車場-出入口
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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上海永達鴻正汽車銷售服務(wù)有限公司上海永達鴻正汽車銷售服務(wù)有限公司是永達集團下屬新能源成員企業(yè)。公司成立于2021年，坐落于浦東新區(qū)龍東大道2777號永達國際汽車廣場，鴻蒙智行授權(quán)用戶中心擁有國際標準的多功能汽車展示廳，車型品牌有問界、智界、享界。為客戶提供新車銷售、新車交付、汽車金融與保險、裝潢用品、售后服務(wù)、二手車置換與銷售、汽車零配件和養(yǎng)護品銷售等服務(wù)。“一切從給消費者提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)”的理念，充分展現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)。鴻蒙智能汽車技術(shù)生態(tài)聯(lián)盟，旨在與合作伙伴一起，推進汽車智能化技術(shù)發(fā)展，為用戶打造卓越的智能汽車產(chǎn)品，提供極致的智慧出行體驗，把數(shù)字世界帶入每一輛車。
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