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崗位內(nèi)容：
1.負責服務現(xiàn)場客戶：茶水、取號、咨詢維修進度等主動服務的相關工作；
2.接待受理送修客戶機器開單和取機等，并保持受理接待區(qū)域干凈整潔。
3.負責客戶及產(chǎn)品故障信息的收集、錄入、檢查、核對，確保入系統(tǒng)的相關信息的完整性、規(guī)范性；
4.負責對送修機器的包裹收發(fā)，以及寄修或經(jīng)銷送修的用戶回訪。
5.負責對用戶不滿進行安撫以及移交工作，維護現(xiàn)場秩序；
6.負責配合主管提高客服滿意度以及規(guī)定區(qū)域的規(guī)范實施；
任職要求：
1.性格開朗，待人親切；
2.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶和維修師傅有效溝通。
3.熟練掌握辦公軟件操作，能夠進行數(shù)據(jù)整理和分析。
4.能簡單判斷故障及時回復客戶的相關咨詢，日常手機軟件應用無障礙；
5.具備較強的責任心和執(zhí)行力，能夠認真細致地完成工作任務。
公司待遇:
1.薪資結構：底薪+績效+提成+全勤;
2.職位福利:五險、績效獎金、全勤獎、帶薪年假