工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目新入職員工的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括但不限于：企業(yè)文化、系統(tǒng)操作、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、溝通技巧等。
2.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展及更新，開發(fā)、更新與優(yōu)化培訓(xùn)課程、課件、手冊(cè)及考核試卷。
3.組織實(shí)施在崗員工的技能提升培訓(xùn)及專項(xiàng)強(qiáng)化培訓(xùn)（如新業(yè)務(wù)上線、質(zhì)檢共性問題糾偏等）。
4.跟蹤培訓(xùn)效果，進(jìn)行培訓(xùn)考核與評(píng)估，并撰寫培訓(xùn)報(bào)告，為改進(jìn)培訓(xùn)方案提供數(shù)據(jù)支持。
5.完成上級(jí)交辦的其他與培訓(xùn)相關(guān)的工作任務(wù)。
崗位要求：
1.學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷
2.經(jīng)驗(yàn):有1年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)（客服類/外呼類）
3.技能技巧:
①富有激情，較強(qiáng)的親和力和感染力、良好的文字和語言表達(dá)能力、溝通能力，思維敏捷；
②能承受一定的工作壓力，執(zhí)行能力強(qiáng)；
③能控場(chǎng)，敢上臺(tái)演講，說話自如流利，熟練操作PPT、Office等辦公軟件，可制作課件；
薪酬：4-5.5，面試定薪；
工作時(shí)間：9:00-18:00，月休6-8天