崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)APP/小程序整體運(yùn)營規(guī)劃與執(zhí)行，監(jiān)控并分析活動(dòng)運(yùn)營數(shù)據(jù)，根據(jù)分析結(jié)果持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略；
2、關(guān)注用戶的反饋和體驗(yàn)，挖掘用戶的需求，提出改進(jìn)方案；
3、與產(chǎn)品、研發(fā)、市場等部門協(xié)同，構(gòu)建并維護(hù)內(nèi)容素材庫，維護(hù)APP/小程序內(nèi)容數(shù)據(jù)，提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)容效率；
4、為用戶提供專業(yè)的APP/小程序使用指導(dǎo)和解答服務(wù)，處理客戶反饋的問題，分析并處理客戶投訴，并協(xié)助改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量；
5、制定運(yùn)營目標(biāo)并推動(dòng)達(dá)成，定期輸出運(yùn)營分析報(bào)告，為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，運(yùn)營管理、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)健康類產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的邏輯思維以及創(chuàng)新能力，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的抗壓能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、對數(shù)據(jù)及用戶反饋比較敏感，能快速定位問題方向，快速展開分析，具備處理緊急問題的能力；
5、能夠獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。