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400-885-9898
更新于 11月17日
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舉報(bào)

營(yíng)運(yùn)主任

3000-4000元

職位描述

購物中心租金收繳商戶管理
館內(nèi)管理
1. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、水電及天然氣使用安全、商鋪布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等硬件的規(guī)范管理控制；
2. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域員工的人事考勤、儀容儀表、導(dǎo)購?fù)其N、接待服務(wù)等軟件的規(guī)范管理控制；
3. 負(fù)責(zé)處理購物中心的一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議、商戶糾紛等；
4. 監(jiān)督和控制購物中心的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品放行等不良經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)生；
5. 監(jiān)督購物中心各品牌銷售狀況，積極分析經(jīng)營(yíng)狀況和各相關(guān)因素并及時(shí)、全面地向上級(jí)主管反映和請(qǐng)示；
6. 定期收集整理所轄區(qū)域范圍內(nèi)銷售數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)銷售異常商戶需提出營(yíng)銷對(duì)策；
7. 舉辦各類型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，跟進(jìn)所轄區(qū)域內(nèi)商戶活動(dòng)洽談及禮品贊助情況。
商戶關(guān)系
1. 負(fù)責(zé)定期與商戶進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握品牌的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；
2. 本著誠信、雙贏的原則，與各商戶保持互惠互利的業(yè)務(wù)關(guān)系；
3. 及時(shí)解決商戶提出的問題并向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
顧客關(guān)系
1. 確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務(wù)，并在保持服務(wù)水平的前提下不斷提高；
2. 確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，及時(shí)全面地了解顧客的需求和建議；
3. 積極和穩(wěn)妥地處理顧客提出的各類爭(zhēng)議和糾紛；
4. 妥善處理各類退換貨及各種投訴。
部屬管理
1. 貫徹落實(shí)主管上級(jí)的各項(xiàng)精神、指示，確保所屬員工遵照?qǐng)?zhí)行；
2. 對(duì)部屬進(jìn)行定期的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，確保部屬的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)滿足工作要求；
3. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商鋪是否按開閉店要求執(zhí)行，未按要求執(zhí)行，需及時(shí)聯(lián)系品牌負(fù)責(zé)人，并及時(shí)向部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
4. 每天巡視館內(nèi)營(yíng)運(yùn)狀況和設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況，對(duì)有異常狀況進(jìn)行及時(shí)整改或通知相關(guān)部門整改，并及時(shí)向部門上級(jí)匯報(bào)；
5. 積極了解所轄區(qū)域員工的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行必要的溝通，及時(shí)解決或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映員工糾紛。

職位發(fā)布者

宋文佳/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo海南觀瀾湖商業(yè)發(fā)展有限公司
?？谟^瀾湖新城奧特萊斯是國(guó)家級(jí)夜經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)，是瓊北開放式奧特萊斯文旅商業(yè)綜合體。位于海口市龍華區(qū)南側(cè)羊山大道觀瀾湖度假區(qū)中心區(qū)位，優(yōu)越的地理位置及絕佳環(huán)境，被稱為?？凇熬G肺”，周圍環(huán)抱全球最大規(guī)模的火山巖高爾夫球場(chǎng)、全球最大規(guī)模火山巖礦溫泉水療中心、麗思卡爾頓、萬麗、觀瀾湖五星酒店、觀瀾湖電影公社、全國(guó)首批運(yùn)動(dòng)休閑小鎮(zhèn)、海南大學(xué)觀瀾湖校區(qū)、海南省人民醫(yī)院觀瀾湖南院、海南新能源汽車體驗(yàn)中心環(huán)島首發(fā)驛站、觀瀾湖高爾夫?qū)W院等項(xiàng)目。擁有奧特萊斯購物中心、石礦湖水秀、狂歡水世界、泰迪熊博物館等度假及生活配套，是?？谑走x旅游目的地之一。觀瀾湖新城奧特萊斯以國(guó)際精品為吸引力，營(yíng)造精致的消費(fèi)環(huán)境，滿足商務(wù)人士高檔次、高品質(zhì)的消費(fèi)需求。以潮玩炫酷、有品質(zhì)、有性格的品牌為抓手，以場(chǎng)景化、體驗(yàn)式的商業(yè)空間為吸引力，汲取符合年輕人審美的潮流靈感，在精神上與年輕人產(chǎn)生共鳴，成為年輕人一個(gè)擁有無限記憶點(diǎn)的情感寄托，引領(lǐng)?？跁r(shí)尚年輕人的生活方式。
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