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技術客服深圳南山區(qū)
崗位職責：
1、主要通過電話以及在線接聽解答或遠程處理客戶在系統(tǒng)使用過程中的各項問題，采用服務技巧，提高客戶滿意度
2、掌握系統(tǒng)的現(xiàn)有功能以及新功能，及時指導客戶，收集客戶反饋的系統(tǒng)Bug、需求和建議并跟進
3、系統(tǒng)的安裝與升級，數(shù)據(jù)問題故障排查修復，對售后問題做匯總歸檔，更新及完善常見知識庫文檔;
4、完成上級安排的工作。任職資格
1、計算機、網(wǎng)絡、電子相關專業(yè)專科以上學歷，熟練使用辦公軟件，熟練操作熟練為佳，有客服和售后經(jīng)驗者優(yōu)先；畢業(yè)1-3年內(nèi)
2、性格好、勤奮敬業(yè)、責任心強，邏輯思維清晰，有良好的服務意識，工作耐心細心，抗壓能力強;
3、普通話標準，口齒清晰，音色溫柔好聽，語言表達能力強，善于溝通，能夠長期穩(wěn)定工作。
硬性要求：大專以上學歷（自考大專學信網(wǎng)可查也行）