崗位職責(zé):
1. 接待客戶并提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢，解答客戶關(guān)于車輛保養(yǎng)與維修的疑問；
2. 協(xié)調(diào)客戶與維修部門之間的工作對(duì)接，確保服務(wù)流程高效順暢；
3. 跟進(jìn)車輛維修保養(yǎng)進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋服務(wù)完成情況；
4. 處理客戶的服務(wù)預(yù)約、檔案登記及售后回訪等相關(guān)事務(wù)；
5. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度與服務(wù)體驗(yàn)。
任職要求：
1. 具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠耐心應(yīng)對(duì)客戶需求；
2. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；
3. 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備一定的抗壓能力；
4. 熟悉汽車基本構(gòu)造與售后服務(wù)流程者優(yōu)先；
5. 有團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意持續(xù)提升服務(wù)水平。