一、核心崗位職責(zé)
現(xiàn)場(chǎng)保潔管理
按照軌道交通物業(yè)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌站廳、站臺(tái)、通道、衛(wèi)生間、辦公區(qū)等區(qū)域的日常保潔工作，合理分配保潔員崗位及工作任務(wù)，明確清潔頻次、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保管轄區(qū)域無(wú)死角、無(wú)雜物、無(wú)污漬，符合行業(yè)及公司保潔規(guī)范。
巡查現(xiàn)場(chǎng)保潔作業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改，每日做好巡查記錄，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域（如客流高峰區(qū)、衛(wèi)生間、換乘通道）進(jìn)行重點(diǎn)盯防，保障環(huán)境整潔。
人員管理與培訓(xùn)
負(fù)責(zé)保潔員的日?？记?、排班調(diào)休，嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，把控人員到崗情況，遇人員請(qǐng)假 / 缺勤及時(shí)調(diào)配，確保保潔作業(yè)人力充足。
對(duì)新入職保潔員進(jìn)行崗前實(shí)操培訓(xùn)（含保潔工具使用、清潔劑配比、作業(yè)流程、軌道交通現(xiàn)場(chǎng)安全規(guī)范），對(duì)在職員工進(jìn)行定期復(fù)訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)作業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
關(guān)注團(tuán)隊(duì)員工狀態(tài)，做好日常溝通與正向激勵(lì)，及時(shí)解決員工工作中的問題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低人員流失率。
品質(zhì)與標(biāo)準(zhǔn)把控
嚴(yán)格執(zhí)行公司及軌道交通方制定的保潔服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，配合上級(jí)完成日常品質(zhì)檢查、月度考核，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題制定整改措施并跟蹤閉環(huán)。
根據(jù)季節(jié)變化、客流情況（如早晚高峰、節(jié)假日大客流）調(diào)整保潔作業(yè)計(jì)劃，提升清潔效率，保障服務(wù)品質(zhì)不下降。
規(guī)范保潔工具、清潔劑的使用，確保作業(yè)流程合規(guī)，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞（如軌道交通閘機(jī)、地面、墻面等）。
安全作業(yè)管理
落實(shí)軌道交通現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全規(guī)范，要求保潔員嚴(yán)格遵守場(chǎng)站安全規(guī)定（如穿反光服、不在軌行區(qū)附近違規(guī)作業(yè)、避讓客流及運(yùn)營(yíng)設(shè)備），杜絕安全事故。
定期檢查保潔工具（如洗地機(jī)、塵推、梯子）的完好性，及時(shí)報(bào)修損壞設(shè)備，規(guī)范存放工具及清潔劑（尤其是腐蝕性、易燃性清潔劑），做好安全防護(hù)。
配合處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)保潔事件（如地面水漬、嘔吐物、雜物散落等），快速響應(yīng)并做好現(xiàn)場(chǎng)警示，避免乘客滑倒、磕碰等安全隱患。
物資與臺(tái)賬管理
負(fù)責(zé)保潔物資（清潔劑、垃圾袋、抹布、手套等）的申領(lǐng)、發(fā)放、登記，做到賬物相符，杜絕浪費(fèi)，合理控制物資成本。
按要求完成各類臺(tái)賬記錄，包括《日常保潔巡查表》《員工考勤表》《物資領(lǐng)用表》《品質(zhì)整改記錄表》《應(yīng)急保潔處理表》等，確保臺(tái)賬完整、準(zhǔn)確、可追溯。
溝通協(xié)作與應(yīng)急保障
與軌道交通場(chǎng)站工作人員（如站務(wù)、安保）、公司環(huán)境主管保持密切溝通，及時(shí)對(duì)接保潔需求及現(xiàn)場(chǎng)問題，配合完成各類專項(xiàng)工作（如場(chǎng)站檢查、節(jié)假日保障、大型活動(dòng)保潔等）。
參與公司及項(xiàng)目組織的應(yīng)急演練，遇突發(fā)情況（如設(shè)備故障、客流激增、惡劣天氣）按應(yīng)急預(yù)案快速組織保潔團(tuán)隊(duì)開展工作，保障現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境及運(yùn)營(yíng)秩序。
其他工作
服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，配合完成環(huán)境管理相關(guān)的其他工作，主動(dòng)提出保潔服務(wù)優(yōu)化建議。
二、任職要求
學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)
本科及以上學(xué)歷，有2 年及以上物業(yè)保潔管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先考慮軌道交通 / 商業(yè)綜合體 / 住宅保潔班長(zhǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者。
專業(yè)能力
熟悉保潔作業(yè)流程、工具設(shè)備使用、清潔劑配比，掌握各類區(qū)域（硬質(zhì)地面、玻璃、衛(wèi)生間、公共區(qū)域）的清潔技巧和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
具備基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能合理分配工作、有效督促員工落實(shí)工作要求，具備一定的問題解決能力，能快速處理現(xiàn)場(chǎng)保潔及突發(fā)問題。
了解軌道交通場(chǎng)站基本安全規(guī)范，具備安全作業(yè)意識(shí)，能識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)保潔相關(guān)的安全隱患并及時(shí)處理。
職業(yè)素養(yǎng)
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，能適應(yīng)倒班制（含早班、晚班、節(jié)假日值班），服從工作安排。
具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)作意識(shí)，能與員工、場(chǎng)站工作人員、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通。
有一定的成本意識(shí)，能合理管控保潔物資消耗，杜絕浪費(fèi)。
無(wú)不良從業(yè)記錄，身體健康，能適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)管理的工作強(qiáng)度，持有健康證者優(yōu)先。
其他要求
能熟練使用簡(jiǎn)單的辦公軟件（如 Excel、Word），完成臺(tái)賬記錄及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
具備一定的應(yīng)急處置能力，能快速響應(yīng)并處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)保潔事件。