一、【崗位職責(zé)】
1.、針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)的業(yè)主群體（老年群體、親子家庭、中青年等），設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)符合需求的短途游、周邊游、主題游或定制小包團(tuán)產(chǎn)品。
2、負(fù)責(zé)踩線考察，設(shè)計(jì)合理的行程路線，撰寫(xiě)具有吸引力的行程介紹和宣傳文案。
3、定期調(diào)研市場(chǎng)熱點(diǎn)和業(yè)主需求，更新和優(yōu)化旅游產(chǎn)品線路。
4、擔(dān)任領(lǐng)隊(duì)隨團(tuán)出行，負(fù)責(zé)途中組織協(xié)調(diào)、景點(diǎn)講解（或銜接導(dǎo)游）及氣氛活躍工作。
5、全程監(jiān)督合作方的服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)處理旅途中的突發(fā)狀況，保障出行體驗(yàn)和安全。
6、收集旅途結(jié)束后的客戶(hù)反饋，處理客訴，并據(jù)此優(yōu)化后續(xù)產(chǎn)品。
7、協(xié)助在物業(yè)前臺(tái)、業(yè)主群、社區(qū)活動(dòng)中進(jìn)行旅游產(chǎn)品的宣傳推廣及咨詢(xún)答疑。
二、【任職要求】
1、基本條件
學(xué)歷：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
經(jīng)驗(yàn)：具備 1-3年旅行社工作經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立操作團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者、有旅游同業(yè)資源者優(yōu)先。
2、核心能力
（1）產(chǎn)品思維：能夠設(shè)計(jì)出符合旅游者喜好的線路。
（2）現(xiàn)場(chǎng)把控力：具備導(dǎo)游證者優(yōu)先。性格開(kāi)朗外向，有控場(chǎng)能力，能在帶團(tuán)時(shí)調(diào)動(dòng)氣氛，處理突發(fā)危機(jī)。
（3）成本意識(shí)：懂得如何在保證品質(zhì)的前提下優(yōu)化采購(gòu)成本。
3、綜合素質(zhì)
（1）服務(wù)意識(shí)極強(qiáng)：具備“服務(wù)的是鄰居”的心態(tài)，有耐心、愛(ài)心，特別擅長(zhǎng)與老年人或兒童溝通。
（2）抗壓能力：能適應(yīng)旅游行業(yè)的不確定性，包括節(jié)假日加班、偶爾的早出晚歸以及處理緊急投訴的心理準(zhǔn)備。
（3）文案功底：具備基礎(chǔ)的文案寫(xiě)作能力，能用手機(jī)拍攝并制作簡(jiǎn)單的宣傳素材（朋友圈/短視頻）者優(yōu)先。