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崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)接收、審核和錄入客戶訂單，確保所有訂單信息的準(zhǔn)確性。
2.跟蹤訂單的處理進(jìn)度，確保訂單按時(shí)發(fā)貨。
3.與客戶保持積極溝通，及時(shí)反饋訂單狀態(tài)和發(fā)貨信息。
4.解答客戶關(guān)于訂單的咨詢和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。
5.與倉庫、物流部門協(xié)調(diào)，確保庫存充足，訂單能夠及時(shí)發(fā)貨。
6.處理訂單變更、取消等請(qǐng)求，確保流程順暢。
7.維護(hù)和更新訂單記錄，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
8.定期生成訂單報(bào)表，分析訂單數(shù)據(jù)，為管理提供支持。
9.處理訂單過程中出現(xiàn)的各類問題，如發(fā)貨延誤、產(chǎn)品缺貨等，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。
10.收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化服務(wù)流程。
11.跟蹤客戶的付款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部門溝通，確保回款的及時(shí)性。
12.處理與訂單相關(guān)的財(cái)務(wù)問題，如發(fā)票開具、對(duì)賬等。
13.積極參與部門內(nèi)的流程改進(jìn)和工作優(yōu)化，提升工作效率。
14.參與培訓(xùn)新員工，分享跟單經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.一年以上訂單處理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.熟悉訂單管理系統(tǒng)及相關(guān)軟件操作。
5.細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的組織能力和問題解決能力。
6.熟悉基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)賬和回款工作有一定了解者優(yōu)先。