崗位內(nèi)容:
1. 在線處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答;
2. 對接銷售及運(yùn)營部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 處理小額銷售訂單,協(xié)助銷售保持客戶的后續(xù)聯(lián)系與溝通;
4. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù),形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí);
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 性格沉穩(wěn)、不急躁
4. 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
上班時(shí)間分為三個(gè)班,7:30至17:30;9:00至19:00;17:30至01:30;10天一輪。
福利待遇:
入職提供住房補(bǔ)貼200元
公司免費(fèi)提供中餐、晚餐